Obchodní podmínky

1. Úvodem

Portál nechdoma.cz provozuje Roman Svoboda, IČO 02244764, se sídlem Skalice ev. č. 55, 738 01 Frýdek-Místek, e-mail info@rsolution.cz (dále jen provozovatel).

Tyto podmínky upravují vztah mezi provozovatelem a uživateli portálu. Neupravují vztah mezi uživateli navzájem — ten se řídí smlouvou, kterou spolu uzavřou, a občanským zákoníkem.

Registrací na portálu s podmínkami souhlasíte. Pokud s nimi nesouhlasíte, portál nepoužívejte.

2. Co které slovo znamená

Portál

Webová aplikace dostupná na adrese nechdoma.cz včetně její instalovatelné podoby v telefonu.

Uživatel

Fyzická osoba starší 18 let, která má na portálu registrovaný účet.

Věc

Movitá věc nabízená k dočasnému užívání — nářadí, sportovní a dětské vybavení a podobně.

Inzerát

Nabídka konkrétní věci vložená uživatelem, včetně ceny, kauce a dostupnosti.

Majitel

Uživatel, který věc nabízí. V uzavřené smlouvě vystupuje jako pronajímatel.

Vypůjčitel

Uživatel, který si věc rezervuje a přebírá. Ve smlouvě vystupuje jako nájemce.

Rezervace

Záznam na portálu o konkrétní věci, konkrétním termínu a obou stranách.

Role majitele a vypůjčitele nejsou vlastností účtu. Jeden a tentýž uživatel bývá u jedné rezervace majitelem a u druhé vypůjčitelem.

3. Co portál dělá a co nedělá

Provozovatel je zprostředkovatel, nikoli půjčovna. Neposkytuje věci k užívání, nevlastní je, nemá je v držení a nekontroluje jejich stav. Umožňuje uživatelům se najít, domluvit termín, zdokumentovat předání a vzájemně se ohodnotit.

Smlouva vzniká mezi uživateli, ne s provozovatelem. Potvrzením rezervace a převzetím věci vzniká mezi majitelem a vypůjčitelem smlouva o nájmu movité věci podle § 2201 a následujících občanského zákoníku. Je-li cena nulová, jde o výpůjčku podle § 2193 a následujících. Provozovatel není smluvní stranou ani ručitelem.

Provozovatel nedrží peníze uživatelů. Nájemné ani kauce přes portál neprocházejí. Strany si je předávají přímo mezi sebou.

Provozovatel dále:

• neručí za pravdivost údajů v inzerátech ani za skutečný stav a bezpečnost věcí,
• neručí za to, že uživatel dostojí tomu, k čemu se zavázal,
• neposkytuje pojištění věcí ani osob,
• nerozhoduje spory mezi uživateli a nevymáhá po nich náhradu škody,
• není účastníkem předání ani vrácení věci.

Co provozovatel dělá, je popsané v článku 10: poskytne oběma stranám podklady, které o rezervaci má.

4. Registrace a účet

Účet si může založit fyzická osoba starší 18 let. Uvedené údaje musí být pravdivé a aktuální; zejména se nelze vydávat za někoho jiného.

Před první rezervací je nutné ověřit e-mailovou adresu a telefonní číslo kódem v SMS. Bez ověření telefonu nelze rezervovat ani inzerovat — je to základní pojistka proti anonymním účtům.

Jeden člověk má jeden účet. Heslo se nesdílí; za činnost pod svým účtem odpovídá uživatel. Zneužití účtu nahlaste co nejdřív na info@rsolution.cz.

Užívání portálu je pro uživatele bezplatné. Provozovatel může v budoucnu zavést placené doplňkové služby; existující funkce tím zpoplatněné nebudou bez předchozího oznámení podle článku 17.

5. Inzeráty

Inzerovat lze pouze věc, kterou uživatel vlastní nebo je oprávněn ji dále přenechat. Fotky musí zachycovat skutečnou nabízenou věc, popis musí odpovídat jejímu stavu včetně známých vad.

Na portálu se nesmí nabízet zejména:

• zbraně, střelivo, výbušniny a pyrotechnika,
• léčiva, návykové látky, alkohol a tabákové výrobky,
• živá zvířata,
• věci pocházející z trestné činnosti,
• věci, jejichž užívání vyžaduje oprávnění, průkaz nebo revizi, kterou majitel nemá,
• věci, u nichž prošla životnost rozhodná pro bezpečnost (například autosedačky po nehodě nebo po uplynutí životnosti stanovené výrobcem),
• věci porušující práva třetích osob nebo právní předpisy.

Majitel odpovídá za to, že věc je způsobilá k obvyklému užívání a že o známých vadách vypůjčitele informoval. Adresa vložená k inzerátu se veřejně nezobrazuje; návštěvníci vidí pouze přibližnou oblast.

Kdo půjčuje věci soustavně za účelem zisku, vykonává podnikatelskou činnost a odpovídá za splnění souvisejících povinností, včetně živnostenského oprávnění a zdanění příjmů. Provozovatel to za uživatele neposuzuje ani neplní.

6. Rezervace

1. Vypůjčitel vybere termín a odešle žádost s krátkou zprávou.
2. Majitel má 24 hodin na potvrzení nebo odmítnutí. Bez reakce žádost propadne.
3. Potvrzením se termín zablokuje a oběma stranám se zpřístupní telefonní číslo a přesná adresa druhé strany. Dřív ne.
4. Do předání může rezervaci zrušit kterákoli strana. Kdo a kdy ji zrušil, zůstává zaznamenané.

Potvrzená rezervace je závazná. Opakované rušení potvrzených rezervací na poslední chvíli je důvodem k zablokování účtu.

7. Cena a kauce

Cenu i výši kauce určuje majitel v inzerátu. Při vzniku rezervace se obě částky otisknou do rezervace a pozdější změna inzerátu už s běžící rezervací nehne.

Nájemné i kauce se předávají v hotovosti přímo mezi stranami, zpravidla při předání věci. Portál je pouze eviduje a uvádí ve smlouvě.

Kauce slouží k zajištění povinnosti vrátit věc včas a v pořádku. Majitel ji vrací při vrácení věci. Má právo započíst si proti ní prokazatelnou škodu nebo dlužné nájemné; rozdíl musí vrátit. Zadržení celé kauce bez doložení škody není v souladu s těmito podmínkami.

Provozovatel na kauci nemá nárok, nedrží ji, nezprostředkovává její vrácení ani neposuzuje oprávněnost jejího zadržení.

8. Předání, vrácení a smlouva

Při předání i při vrácení vyplní obě strany v telefonu protokol: stav věci, poznámku a fotky. Protokol je platný, až jej odklepnou obě strany.

Po dokončení předávacího protokolu portál vygeneruje PDF smlouvy s údaji obou stran, termínem, cenou, výší hotově předané kauce a stavem věci. Smlouva se generuje jednou a dál se nemění. Obě strany si ji mohou kdykoli stáhnout.

Vyplnění protokolu je dobrovolné, ale silně doporučené. Bez fotodokumentace stavu při předání a při vrácení se pozdější spor o poškození prakticky nedá doložit.

Vypůjčitel vrací věc ve stavu, v jakém ji převzal, s přihlédnutím k obvyklému opotřebení. Věc nesmí bez souhlasu majitele přenechat třetí osobě.

9. Odpovědnost za věc a za škodu

Za škodu na věci, za její ztrátu a za škodu způsobenou jejím užíváním odpovídají uživatelé mezi sebou podle občanského zákoníku. Provozovatel za ně neodpovídá a neposkytuje náhradu.

Vypůjčitel odpovídá za škodu vzniklou v době, kdy má věc u sebe, ledaže by vznikla i jinak. Majitel odpovídá za škodu způsobenou vadou věci, o které věděl a neupozornil na ni.

Nevrácení věci může naplnit znaky trestného činu zpronevěry. Provozovatel v takovém případě poskytne orgánům činným v trestním řízení součinnost v rozsahu, který mu ukládá zákon.

10. Spory mezi uživateli

Do sedmi dnů od vrácení věci může kterákoli strana u rezervace otevřít spor. Rezervace se tím označí jako sporná a provozovateli přijde oznámení.

Co provozovatel udělá:

• poskytne oběma stranám podklady, které o rezervaci má — časovou osu stavů, protokoly, fotky a vygenerovanou smlouvu,
• poskytne stejné podklady soudu nebo orgánu činnému v trestním řízení, pokud si je vyžádá,
• posoudí, zda chování některé strany není důvodem k zablokování účtu.

Co provozovatel neudělá:

• nerozhodne, kdo má pravdu,
• nevyplatí náhradu ani nezprostředkuje vrácení kauce,
• nebude škodu po druhé straně vymáhat.

Otevření sporu tedy nenahrazuje uplatnění nároku. Ten se uplatňuje přímo vůči druhé straně, případně soudní cestou. Účelem funkce je zajistit podklady a upozornit provozovatele na chování, které může vést k zablokování účtu.

11. Hodnocení

Po dokončené rezervaci mohou obě strany napsat hodnocení. Zveřejní se, až je napíšou obě, nebo po uplynutí 14 dnů — aby nikdo nepsal ohleduplně jen ze strachu z odvety.

Hodnocení musí vycházet ze skutečně proběhlé zápůjčky. Nesmí obsahovat urážky, osobní údaje třetích osob ani obsah nesouvisející s průběhem zápůjčky. Hodnocení nelze koupit, vyměnit ani podmínit.

12. Zakázané jednání

• uvádění nepravdivých údajů o sobě nebo o věci,
• zakládání účtů za jiné osoby nebo obcházení zablokování,
• obtěžování, výhrůžky a diskriminační jednání vůči ostatním uživatelům,
• použití kontaktních údajů získaných z portálu k jinému účelu než k domluvě konkrétní zápůjčky, zejména k rozesílání nabídek,
• automatizované stahování obsahu, zatěžování nebo narušování provozu portálu,
• obcházení bezpečnostních prvků a pokusy o přístup k cizím účtům.

13. Nahlášení obsahu a moderace

U každého inzerátu, hodnocení i uživatele je možné nahlásit obsah, který je protiprávní nebo porušuje tyto podmínky. Oznámení lze poslat i na info@rsolution.cz; tato adresa je zároveň kontaktním místem pro uživatele i pro orgány veřejné moci.

Provozovatel oznámení posoudí bez zbytečného odkladu. Může obsah skrýt nebo odstranit, omezit funkce účtu nebo účet zablokovat. Dotčenému uživateli přitom zašle odůvodnění zásahu a poučení o možnosti podat proti němu námitku na tutéž adresu; námitku posoudí člověk, ne automat.

Provozovatel neodpovídá za obsah vložený uživateli, dokud se prokazatelně nedozví o jeho protiprávnosti. Tím není dotčena jeho povinnost jednat po takovém oznámení.

14. Zablokování a zrušení účtu

Účet lze zablokovat při porušení těchto podmínek, při důvodném podezření na podvod nebo při jednání ohrožujícím ostatní uživatele. Zablokovaný uživatel se nepřihlásí a jeho inzeráty se skryjí. Zablokování se oznamuje včetně důvodu.

Uživatel může svůj účet kdykoli zrušit. Rezervace, které v té chvíli běží, tím nezanikají — dokončit je nebo se domluvit na zrušení musí s druhou stranou. Co se po zrušení účtu děje s údaji, popisují zásady ochrany osobních údajů.

15. Provoz portálu

Provozovatel se snaží o plynulý provoz, ale portál poskytuje „jak stojí a leží". Nezaručuje nepřetržitou dostupnost a neodpovídá za škodu způsobenou výpadkem, chybou nebo ztrátou dat, s výjimkou škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

Provoz může být přerušen kvůli údržbě nebo aktualizaci. Delší plánovanou odstávku provozovatel oznámí předem, umožňují-li to okolnosti.

16. Osobní údaje

Jak provozovatel nakládá s osobními údaji, popisují samostatné zásady ochrany osobních údajů. Vysvětlují mimo jiné, které údaje se zpřístupní druhé straně rezervace a kdy.

17. Změny podmínek

Podmínky lze měnit. Změnu provozovatel oznámí e-mailem a na portálu nejméně 14 dnů předem. Kdo se změnou nesouhlasí, může do její účinnosti zrušit účet; na již potvrzené rezervace se použije znění účinné v době jejich vzniku.

18. Řešení sporů s provozovatelem

Uživatel je vůči provozovateli v postavení spotřebitele. Stížnost lze poslat na info@rsolution.cz.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

19. Závěrem

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.

Tyto podmínky jsou účinné od 1. ledna 2027. Jejich starší znění provozovatel archivuje a na vyžádání poskytne.